Az ÁROP célja, hogy az igazgatási rendszer teljesítményét és a nyújtott szolgáltatások színvonalát az erőforrások optimális felhasználása mellett növelje. Kimle Község Önkormányzata pályázatot nyújtott be „Ügyfélelégedettség növelése szervezetfejlesztéssel a Kimlei Önkormányzatnál” címmel, melyre 2009. márciusában 19 927 127 Ft. támogatást nyert. A program összköltsége 21 659 921 Ft.

A projekt keretében sor kerül

- folyamatszervezés, szervezetfejlesztés, a kialakított új folyamatok oktatása. 20 részterületet vállaltunk, melyek a következő rendszerszintű működési területekre terjednek ki: Ügyfélkezelés, Partneri együttműködés (Civil és vállalkozói kapcsolattartás), Belső koordináció szervezeti egységek, intézmények közt, Rendelet alkotás folyamata, Intézményfelügyelet, Intézményfejlesztés, Szervezeti struktúra megváltoztatása.

- a község honlapjának – www.kimle.hu - fejlesztésére, melynek keretében a lakossági és a gazdasági szféra szereplőivel tartott kapcsolatok rendszerezetté válnak, a képviselő-testület, intézményvezetők, bizottságok a munkájukhoz szükséges információkat megismerik, az előterjesztéseket, javaslatokat véleményezhetik.

A közbeszerzési eljárás eredményeként a programot az iMS Magyarország Kft. bonyolítja. Szakértői 2009. júniusában elkezdték a munkát. Elképzeléseink szerint a program 2010. tavaszán fejeződik be. Úgy gondoljuk, hogy a 2000. óta működő minőségirányítási program mellett az ÁROP lehetőséget teremt a meglévő szerkezet „átvilágítására”, az alkalmazott megoldások helyett jobb, ötletesebb, újszerűbb módszerek bevezetésére.

Természetesen a „bürokráciát” megszüntetni nem lehet – feladatunk a jogszabályok betartása és betartatása (is) – de azzal, hogy az ügyeket azok gazdáiként kezeljük, remélem jó megoldásokat találunk az ügyfelek elégedettségére. Fehérné Bodó Mariann körjegyző